TM & Co. Jewels

Cette politique d'expédition et de livraison explique comment et quand votre commande sera livrée, y compris les options d'expédition disponibles, les délais de livraison et les frais applicables.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
• Les délais de traitement n'incluent pas le temps de transit de l'expédition.

2. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

• États-Unis
• Royaume-Uni
• Europe (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne)
• Canada
• Égypte

Les options d'expédition, les délais de livraison et les frais varient en fonction de la destination et de la valeur de la commande.

3. Expédition standard (GRATUIT)

Coût : Gratuit
Disponible : Pour toutes les commandes vers les destinations éligibles

Les délais de livraison varient selon la destination :

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des retards de transporteur ou des périodes de pointe.

4. Expédition express

Délai de livraison estimé : Livraison plus rapide pour les commandes urgentes
Tarification : Varie selon la région et la valeur de la commande (voir le tableau des prix ci-dessous)

Délais de livraison par destination :

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes ou des conditions du transporteur.

5. Expédition prioritaire premium

Délai de livraison estimé : Notre option d'expédition la plus rapide
Tarification : Varie selon la région et la valeur de la commande (voir le tableau des prix ci-dessous)

Délais de livraison par destination :

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes ou des conditions du transporteur.

6. Tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition Express et Priorité Premium sont basés sur la valeur de votre panier et la destination. Les commandes de 200 $ et plus (ou l'équivalent) sont éligibles à la livraison GRATUITE Express et Priorité Premium.

🇺🇸 États-Unis (USD)

🇬🇧 Royaume-Uni (GBP)

🇪🇺 Europe (EUR)

La conversion exacte de la devise est gérée automatiquement au moment du paiement.

🇨🇦 Canada (CAD)

🇪🇬 Égypte (USD)

7. Messages du panier et de la page de paiement

Votre panier peut afficher des messages de progression tels que :

• "Ajoutez plus d'articles pour débloquer la livraison express Premium"
• "Félicitations, vous avez la livraison gratuite"

Les messages se mettent à jour automatiquement en fonction de votre région et de la valeur de votre panier.

8. Suivi de votre commande

• Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
• Suivez votre commande en ligne à tout moment à l'aide de notre page de suivi.
• Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour s'activer après l'expédition.

9. Douanes, droits et taxes (DDU)

Toutes les commandes internationales sont expédiées DDU - Delivered Duty Unpaid (droits non acquittés).

Cela signifie :

• Les droits d'importation, la TVA, les frais de douane ou les taxes locales ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.
• Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client.
• Les autorités douanières peuvent vous contacter directement avant la livraison.
• Le non-paiement des droits requis peut entraîner des retards ou des retours d'expédition.

Important : Si vous refusez la livraison en raison de frais de douane impayés, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez consulter les politiques d'importation de votre pays avant de commander.

10. Problèmes de livraison et assistance

Si votre commande est retardée, endommagée ou manquante :

• Contactez-nous à l'adresse support@tmandcojewels.com
• Incluez votre numéro de commande et les informations de suivi.
• Notre équipe de support vous assistera rapidement.

Avertissement sur les délais de livraison :

• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
• Le temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables) s'applique avant le temps d'expédition.
• Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps de transit.
• Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des retards de transporteur, des jours fériés, des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques ou des problèmes d'adresse.
• Les retards ne donnent pas droit à un remboursement.

Si votre commande est considérablement retardée, nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis et résoudre le problème.

11. Informations complémentaires

• Nous n'expédions actuellement pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires.
• Une confirmation de signature peut être requise pour les commandes de grande valeur.
• Les politiques d'expédition peuvent être mises à jour à mesure que nous nous développons sur de nouveaux marchés.

12. Retours et échanges

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner vos bijoux.

Initier un retour : Centre de retours
Consulter notre politique : Politique de retours et remboursements

Des questions ?

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :

📧 E-mail : support@tmandcojewels.com
⏰ Temps de réponse : Dans les 24 heures (jours ouvrables : du lundi au vendredi)

• Nom de l'entreprise : TM & CO. JEWELS LTD
• Siège social : 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni
• Enregistré en : Angleterre et Pays de Galles
• E-mail de contact : admin@tmandcojewels.com

Merci d'avoir fait vos achats chez TM & Co. Jewels. Nous sommes là pour vous assurer une expérience positive à chaque achat.

Cette politique est en vigueur à compter de février 2026 et s'applique à toutes les commandes passées à partir de cette date.