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TM & Co. Jewels Rückgabe- & Umtauschzentrum
Einfache, unkomplizierte Rücksendungen & Umtausch in wenigen Schritten
Beginnen Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch in 3 einfachen Schritten
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Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wir zeigen Ihnen qualifizierte Artikel.
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Wählen Sie Rückgabe, Umtausch oder Gutschrift. Erhalten Sie 110 % Bonus-Gutschrift!
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Erhalten Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett sofort. Geben Sie es an jeder Versandstelle ab.
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📦 Rückgabeoptionen auf einen Blick
⚠️ Wichtige Hinweise, bevor Sie beginnen
Artikel müssen ungetragen & im Originalzustand sein
Keine Kratzer, Spuren oder Gebrauchsspuren. Alle Originalverpackungen erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Ohrringe, personalisierte/gravierte Artikel, Sonderanfertigungen und Artikel aus dem Schlussverkauf können nicht zurückgegeben werden.
Fristen gelten
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Bei Weihnachtsbestellungen verlängert sich die Frist bis zum 31. Januar.
📋 Schnelle Links & Ressourcen
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Häufig gestellte Fragen beantwortet
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E-Mail: support@tmandcojewels.com
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❓ Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 110 % Store Credit?
Wenn Sie Store Credit anstelle einer Rückerstattung wählen, fügen wir Ihrem Rückgabebetrag 10 % zusätzlichen Wert hinzu. Eine Rückgabe von 100 $ wird zu 110 $ Store Credit, die sofort ausgestellt wird und nie verfällt.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@tmandcojewels.com mit Fotos. Wir stellen ein kostenloses vorausbezahltes Rücksendeetikett und einen beschleunigten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versand zur Verfügung.
Wie gebe ich ein Geschenk zurück?
Verwenden Sie unser unten stehendes Geschenk-Rücksendeformular oder kontaktieren Sie den Support. Sie benötigen die Bestellnummer und die Postleitzahl des Versands. Geschenk-Rücksendungen erhalten nur Store Credit oder Umtausch.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (1-3 Werktage), dauert die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode 7-14 Werktage. Store Credit wird sofort nach Genehmigung der Rücksendung ausgestellt.
Was ist eine Wiedereinlagerungsgebühr und wann wird sie erhoben?
Eine Gebühr von 20 % wird erhoben, wenn Artikel ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, Etiketten entfernt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen. Keine Gebühr für Artikel im Originalzustand. Defekte Artikel sind niemals gebührenpflichtig.
🎁 Geschenk zurückgeben?
Wir helfen Ihnen diskret beim Umtausch oder der Gutschrift für Ihr Geschenk.
💎 Bereit, Ihre Rücksendung zu starten?
Wir machen Rücksendungen einfach, weil wir möchten, dass Sie Ihren TM & Co. Schmuck lieben. Unser Prozess ist transparent, schnell und auf Ihre Zufriedenheit ausgelegt.
Fragen? E-Mail an support@tmandcojewels.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Montag-Freitag)